Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre ExtMatrix.
¿Qué es ExtMatrix?
ExtMatrix es un servicio de alojamiento de archivos en línea con un solo clic que ofrece una forma fácil y segura de almacenar archivos.
¿Puedo buscar en los servidores de ExtMatrix archivos para descargar?
¡No! Protegemos la privacidad de todos los usuarios.
Solo la persona que subió un archivo a ExtMatrix puede acceder a él.
¿Eliminan los archivos inactivos?
Sí, tras 30 días de inactividad.
Los archivos subidos como usuario Premium nunca se eliminarán.
Mi descarga es muy lenta. ¿Qué puedo hacer?
Prueba nuestra Descarga inline. Gracias a nuestra propia tecnología de aceleración, descarga por varias conexiones a la vez y suele ser mucho más rápida.
Los miembros Premium encontrarán el botón Descarga inline en la página del archivo, justo debajo de Descargar ahora.
¿Puedo usar un gestor de descargas como IDM o FDM?
Sí. Si tu gestor de descargas no captura la descarga automáticamente, haz clic derecho en el botón Descargar ahora y elige descargarlo con tu gestor de descargas, o copia la dirección del enlace y pégala en el gestor.
También puedes mantener pulsado Ctrl (⌘ en Mac) y hacer clic en Descargar ahora; la descarga se inicia en una pestaña nueva, donde tu gestor de descargas puede capturarla.
¿Alguien puede ver mi dirección IP?
No. ExtMatrix se encarga de todo usando nuestros servidores y redes, no los tuyos. Nuestro sistema separa por completo tus dispositivos de la red exterior y los mantiene limpios, privados y seguros.
No necesitas una VPN para ocultar tu dirección IP, ya que nunca te conectas directamente a la web al transferir archivos con ExtMatrix.
¿Alguien puede ver lo que descargo?
No. ExtMatrix cifra todas tus conexiones para que ni tu proveedor de internet ni ningún intermediario pueda ver lo que descargas en tu nube.
¿Se permite almacenar o compartir contenido para adultos?
No. ExtMatrix prohíbe cualquier tipo de contenido para adultos; lo eliminaremos de forma permanente de nuestra plataforma.
¿Puedo acceder a mis archivos mediante WebDAV?
¡Sí! ExtMatrix admite WebDAV, lo que te permite montar tu almacenamiento en la nube como unidad de red en tu ordenador.
Obtén tu contraseña WebDAV en la página de configuración de tu cuenta y conéctate a https://davtest.extmatrix.com con tu nombre de usuario de ExtMatrix y tu contraseña WebDAV.
También puedes usar la dirección más corta https://dav.tma.cx, más fácil de escribir en un televisor o en unas gafas de RV.
Así puedes acceder fácilmente a tus archivos desde tu explorador de archivos, sin usar la interfaz web.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Los reembolsos se gestionan caso por caso dentro de las 72 horas posteriores al pedido. Consulta nuestra política de reembolso y contáctanos.
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