Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes sur ExtMatrix.
Qu'est-ce qu'ExtMatrix ?
ExtMatrix est un service d'hébergement de fichiers en un clic qui offre un moyen simple et sûr de stocker vos fichiers.
Puis-je rechercher sur les serveurs ExtMatrix des fichiers à télécharger ?
Non ! Nous protégeons la vie privée de tous les utilisateurs.
Seule la personne qui a envoyé un fichier sur ExtMatrix peut y accéder.
Supprimez-vous les fichiers inactifs ?
Oui, après 30 jours d'inactivité.
Les fichiers envoyés en tant que membre Premium ne sont jamais supprimés.
Mon téléchargement est trop lent. Que faire ?
Essayez notre Téléchargement inline. Grâce à notre propre technologie d’accélération, il télécharge via plusieurs connexions à la fois et est généralement bien plus rapide.
Les membres Premium trouveront le bouton Téléchargement inline sur la page du fichier, juste sous Télécharger maintenant.
Puis-je utiliser un gestionnaire de téléchargement comme IDM ou FDM ?
Oui. Si votre gestionnaire de téléchargement ne capte pas le téléchargement automatiquement, faites un clic droit sur le bouton Télécharger maintenant et choisissez de le télécharger avec votre gestionnaire, ou copiez l’adresse du lien et collez-la dans le gestionnaire.
Vous pouvez aussi maintenir Ctrl (⌘ sur Mac) et cliquer sur Télécharger maintenant ; le téléchargement démarre dans un nouvel onglet, où votre gestionnaire peut le capter.
Quelqu'un peut-il voir mon adresse IP ?
Non. ExtMatrix s'occupe de tout en utilisant nos serveurs et nos réseaux, pas les vôtres. Notre système isole complètement vos appareils du réseau extérieur et les garde propres, privés et sûrs.
Inutile d'utiliser un VPN pour masquer votre adresse IP : vous n'êtes jamais connecté directement au Web lorsque vous transférez des fichiers avec ExtMatrix.
Quelqu'un peut-il voir ce que je télécharge ?
Non. ExtMatrix chiffre toutes vos connexions, afin que ni votre FAI ni aucun intermédiaire ne puisse voir ce que vous téléchargez dans votre cloud.
Est-il permis de stocker ou partager du contenu pour adultes ?
Non. ExtMatrix interdit tout contenu pour adultes ; nous bannissons définitivement ce type de contenu de notre plateforme.
Puis-je accéder à mes fichiers via WebDAV ?
Oui ! ExtMatrix prend en charge WebDAV, ce qui vous permet de monter votre stockage cloud comme un lecteur réseau sur votre ordinateur.
Récupérez votre mot de passe WebDAV sur la page des paramètres de votre compte, puis connectez-vous à https://davtest.extmatrix.com avec votre nom d'utilisateur ExtMatrix et votre mot de passe WebDAV.
Vous pouvez aussi utiliser l’adresse plus courte https://dav.tma.cx, plus facile à saisir sur une télévision ou un casque VR.
Vous accédez ainsi facilement à vos fichiers depuis votre explorateur de fichiers, sans passer par l'interface web.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont traités au cas par cas dans les 72 heures suivant votre commande. Consultez notre politique de remboursement et contactez-nous.
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